按照開順公司開展質(zhì)量月活動(dòng)的總體部署，11月14日，由營(yíng)銷中心、質(zhì)檢部及相關(guān)生產(chǎn)人員組成的質(zhì)量采風(fēng)小組深入用戶進(jìn)行質(zhì)量走訪，拉開了走訪用戶活動(dòng)的序幕。
    

    本次走訪以重點(diǎn)直供客戶為對(duì)象，通過現(xiàn)場(chǎng)訪談和查驗(yàn)，掌握開順產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，了解用戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度，并進(jìn)行不同層次的反饋、落實(shí)、改進(jìn)和提升，促進(jìn)開順產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶不斷增長(zhǎng)的需要。
    

    在雙方的溝通交流中，用戶提出有時(shí)交貨期與用戶產(chǎn)品訂單有沖突，很難滿足他們生產(chǎn)的需要。對(duì)此，銷售服務(wù)人員就產(chǎn)品采購(gòu)、排產(chǎn)、發(fā)貨等相關(guān)問題進(jìn)行了解答。在用戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品使用進(jìn)行了指導(dǎo)。
    

    質(zhì)量小組將匯集整理用戶反映的質(zhì)量信息，將用戶的真實(shí)需求帶回開順。