網(wǎng)站上門窗產(chǎn)品的低價確實(shí)很誘惑人。但網(wǎng)絡(luò)上門窗買賣的背后，不僅隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，還存在大量的欺詐。照片與實(shí)物顏色差異過大、實(shí)物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、收貨后才發(fā)現(xiàn)有破損但不能獲賠、不送貨到家、安裝售后缺失等一系列問題都逐漸暴露出來。

門窗行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)面臨諸多困擾：

     困擾一：網(wǎng)絡(luò)虛擬性與消費(fèi)者眼見為實(shí)的購物習(xí)慣

網(wǎng)上商城的門窗，雖然系列眾多、款式豐富、風(fēng)格各異、價格便宜，這給消費(fèi)者提供了足不出戶也能精挑細(xì)選的機(jī)會。但是，習(xí)慣了眼見為實(shí)的中國消費(fèi)者，在沒有對實(shí)物零距離接觸的情況下就實(shí)現(xiàn)購買的消費(fèi)習(xí)性還沒有完全形成。這就迫使門窗商家不得不采用“電子商務(wù)+實(shí)體店”的經(jīng)營模式。

     困擾二：線上交易與落地服務(wù)怎樣對接

門窗業(yè)電子商務(wù)目前未能被廣泛接受的根本原因之一是：線上交易與落地服務(wù)尚沒有實(shí)現(xiàn)無縫對接，這大大制約了電子商務(wù)的快速發(fā)展。因此，解決辦法是：商家建立完整的售后服務(wù)系統(tǒng)，并提供送貨上門、免費(fèi)安裝、現(xiàn)場調(diào)試，以及維護(hù)維修、零配件更換等及時的售后服務(wù)。

     困擾三：網(wǎng)上價格與實(shí)體店價格怎樣協(xié)調(diào)

     門窗企業(yè)多采用經(jīng)銷商、代理商加盟體系，各地實(shí)體店價格也會有所差異，商家在網(wǎng)上以低價吸引消費(fèi)者的同時，必然會對經(jīng)銷商、代理商的價格體系形成沖突。協(xié)調(diào)這一沖突的辦法是商家在發(fā)展經(jīng)銷商、代理商時，必須將網(wǎng)上價格體系進(jìn)行全面告知，這樣，經(jīng)銷商或代理商在定價時就不會太過離譜，二種價格將會相對得到協(xié)調(diào)。大家都知道，實(shí)體店價格=出廠價+物流費(fèi)+商業(yè)物業(yè)租金+物管費(fèi)+廣告費(fèi)+管理費(fèi)+財(cái)務(wù)費(fèi)用+稅費(fèi)+合理利潤，消費(fèi)者對實(shí)體店價格與網(wǎng)上價格的適度差異是可以接受的。

門窗企業(yè)突破之道——誠信為本：

樹立誠信的品牌形象

     雖然網(wǎng)購已被眾多消費(fèi)者認(rèn)可，可由于門窗選擇的特殊性，網(wǎng)購門窗還是有一部分人接受不了。門窗是一種價高體積大且使用年限較長的商品，在選擇時一定要親自感覺后才可以買，網(wǎng)上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，可有的商家為了提高銷量而虛報(bào)門窗的材質(zhì)。所以要想讓更多的消費(fèi)者接受網(wǎng)購門窗，網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流，要還原門窗的本來容貌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個良好的形象。

注重導(dǎo)購手法的創(chuàng)新

     很多消費(fèi)者在選購門窗時，事先沒有一個清晰的方向，在逛門窗商場時如果看見合眼緣的，摸摸質(zhì)量或詢問門窗導(dǎo)購，然后再做決定。但是在網(wǎng)絡(luò)因?yàn)椴荒苡H手觸摸，所以消費(fèi)者選擇時除了查看門窗的圖片，就是客服的介紹。

     現(xiàn)在的門窗網(wǎng)銷市場蛋糕已被眾多商家分割，因此要想有更高的業(yè)績，此時客服人員就不能僅僅擔(dān)負(fù)著門窗介紹者的角色，而要充當(dāng)一個家居設(shè)計(jì)者的角色，也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風(fēng)格為其介紹適合的門窗。

建立完善的物流運(yùn)輸服務(wù)

     一直以來，阻礙門窗網(wǎng)購發(fā)展的就是缺乏完善的物流運(yùn)輸服務(wù)，門窗是一種特殊的商品，不管是在商城購買還是網(wǎng)上購買，運(yùn)輸都是一個難題，而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運(yùn)輸中出現(xiàn)問題時賣家與物流就會互相推卸，終受傷的是顧客，這也就打消消費(fèi)者對網(wǎng)購的興致。

報(bào)價應(yīng)分明

     門窗行業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)用必然會對傳統(tǒng)實(shí)體店銷售帶來一定影響，報(bào)價就是為重要的方面。門窗企業(yè)要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷就要有明確的報(bào)價體系，隨著電子商務(wù)的發(fā)展今后傳統(tǒng)的店面經(jīng)營將越來越困難，門窗企業(yè)也應(yīng)緊跟時代潮流。